Cómo mejorar la comunicación con los lectores de una revista digital

Formas de comunicarte con el lector

Este es uno de los puntos que pueden generar más fricciones y también más beneficios. La realidad es que no hay una respuesta única, todo dependerá de la temática y el tipo de noticias que se envíe, la edad del lector, etc. Aunque lo más importante, es que creemos expectativas sobre lo que va a recibir, y así no le pille por sorpresa.

Además de las comunicaciones tradicionales (newsletter diaria, semanal, mensual, etc), existe un tipo de comunicación menos explotada, de la cual podemos sacar muchísimo partido, ésta es la de tipo notificación.

Hay formas de activar y enviar notificaciones al usuario a través del navegador, aunque personalmente las veo intrusivas y juegan un papel en contra del medio. No obstante, se pueden utilizar en ocasiones muy concretas (recordatorio de eventos o un directo).

El tipo de notificación menos evidente que sí recomiendo usar, es el que podemos hacer a través de plataformas de terceros.

Ejemplo práctico:

Tenemos un perfil en Spotify en el que subimos nuestros episodios de un programa de radio o podcast que grabamos cada semana. Cada vez que subimos un episodio, el suscriptor recibe una notificación en la app, que le avisa del nuevo contenido. Además, nuestro programa aparece listado entre los más recientes.

En este caso, sin haber accionado ninguna notificación desde nuestro sistema o enviado un email, estamos notificando a nuestro suscriptor de que hay contenido nuevo a su disposición.

Horas y frecuencia

Hay quien sostiene que comunicar a primera hora de la mañana es la mejor forma de fidelizar a la audiencia, aunque hay evidencias que demuestran lo contrario (si no, las noticias en Radio y TV solamente se darían por la mañana, y no a la hora del almuerzo y cena). En este caso, la mejor forma de saberlo, es probando y recibiendo feedback.

Volviendo al ejemplo de Spotify, generar un solo episodio por día, no generaría demasiada visibilidad, sin embargo, podemos extraer fragmentos del episodio, y subir pistas de diferente duración, a saber:

• Capítulo completo
• Resumen
• Respuesta a la pregunta X que se hizo a cierta persona
• Los mejores momentos del capítulo

Haciendo esto, nos aseguramos un hueco entre los contenidos destacados en la app del usuario.

Podemos seguir el mismo esquema con las notificaciones que genera Instagram, Facebook o Tiktok cada vez que se sube un vídeo o una story: Creamos pequeños contenidos relacionados con el principal, y así ganamos más presencia en el timeline.

Como beneficio adicional, también habremos generado un porcentaje adicional de impresiones y reproducciones de publicidad, que serán monetizables.

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