Sesgos
Como desarrollador, he sufrido muchas veces una especie de sesgo del diseño: Puedes desarrollar un software innovador, que haga cosas increíbles y no tenga errores, pero si la parte visual es fea y difícil de usar, vas a tener muy complicado venderlo.
Por ese motivo, el diseño es una de las partes más importantes de una web, especialmente si estamos ofreciendo un contenido que suele ser consumido en momentos de ocio y disfrute.
Organización
Una buena organización del diseño es crucial para la correcta implementación del resto de estrategias y el desarrollo del sistema. Por tanto, lo primero que tenemos que tener es una identidad corporativa y un sistema de diseño.
Con la identidad corporativa, nos aseguramos los siguientes beneficios:
- Consistencia de marca y autenticidad
- Correcta aplicación
- Uniformidad
Con estos elementos, lo que generamos en el usuario es una percepción de calidad, que repercute en autoridad y confianza. Además, hacemos que nuestras publicaciones sean más fácilmente reconocibles en cualquiera de las plataformas y formatos en que se publiquen (web, Instagram, Banners publicitarios, etc).
Beneficios de un sistema de diseño
Con un sistema de diseño, además de los anteriores, también obtenemos los siguientes beneficios:
- Reducción del tiempo de diseño, al no tener que crear diseños desde cero, sino usando componentes predefinidos.
- Detección de puntos de mejora en el diseño con mayor rapidez.
- Implementación de mejoras de manera trasversal en todo el sistema.
Caso real y ejemplo práctico:
Hace unos años lanzamos una newsletter y un podcast diarios, y hemos conseguido que el número de suscriptores de la newsletter y el podcast, crezcan muchísimo más que el de suscriptores de pago.
Desafortunadamente, al no haber utilizado un sistema de diseño y haber evolucionado en paralelo, nuestra newsletter y nuestros podcasts, no se parecen nada entre ellos, y exceptuando el logo, tienen una apariencia totalmente diferente al diseño principal de nuestra web.
Hemos detectado que la mayoría de suscriptores de la newsletter, no conocen el podcast, y a su vez, la mayoría de oyentes del podcast, no conocen la newsletter. La inmensa mayoría de ellos, tampoco es suscriptor de pago.
¿Qué hacer en un caso así?
Vamos a obviar la planificación de contenidos abordada al comienzo del artículo, que se encargaría de:
- Potenciar el consumo de los contenidos entre diferentes áreas.
- No saturar al lector con demasiado contenido, para que nunca sienta la necesidad de pagar por una suscripción.
En este caso, solo nos centramos en el diseño. Nuestro objetivo es que todos los contenidos de cualquier área, sean identificables. Es decir, si un seguidor de la newsletter, de repente ve un podcast de nuestro medio, que lo identifique rápidamente, y viceversa.
También planificaremos el nuevo diseño, considerando la web principal. De este modo, cualquiera de los consumidores de newsletter o podcast, también reconocerán nuestra web rápidamente.
Una vez implementada la estrategia, podemos iterar sobre el sistema de diseño, medir resultados, y aplicar correcciones de forma rápida para podcast, web, newsletter, e-commerce, etc.
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